Schutzrichtlinien & Sicherheit
Die Sicherheit, die Würde und der Schutz unserer Klienten vor jeglicher Form von Grenzverletzungen, Machtmissbrauch oder Gewalt haben für uns oberste Priorität bei der SFA NORD.
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Unser Gewaltschutzkonzept
Nach § 37 SGB IX orientiert am Leitfaden der BAGüS
Prävention & Gefährdungsanalyse
Alle drei Jahre führen wir eine systematische Gefährdungsanalyse durch, um potenzielle Risiken (wie z. B. soziale Isolation im häuslichen Umfeld oder strukturelle Risiken) frühzeitig zu erkennen und präventiv zu minimieren.
Schutz in allen Dimensionen
Unser Konzept schützt aktiv vor körperlicher, psychischer/emotionaler, sexualisierter und finanzieller Gewalt sowie vor Vernachlässigung und struktureller Gewalt.
Besonderer Fokus auf vulnerable Gruppen
Da Frauen mit Behinderungen sowie LSBTIQ*-Personen statistisch einem erhöhten Risiko ausgesetzt sind, beinhaltet unser Konzept geschlechtsspezifische Risikoanalysen und eine enge Vernetzung mit spezialisierten Fachberatungsstellen (z. B. pro familia).
Schutz Ihrer Privatsphäre
Um Ihre Selbstbestimmung und Ihr Hausrecht maximal zu wahren, werden durch die SFA NORD grundsätzlich keine Wohnungsschlüssel für hauswirtschaftliche oder fachfremde Zwecke verwahrt.
Qualifiziertes Personal
Bei uns arbeiten ausschließlich geprüfte Fachkräfte. Voraussetzung für die Einstellung und die laufende Beschäftigung ist die Vorlage eines erweiterten behördlichen Führungszeugnisses (§ 30a BZRG), welches im 3-Jahres-Turnus neu angefordert wird.
Risiko-, Krisen- und Notfallmanagement
Verlässliche Strukturen für jede Situation
Individueller Krisenplan
Bereits im Rahmen der Aufnahme führen wir eine Risikoanamnese durch. Gemeinsam mit Ihnen vereinbaren wir konkrete Handlungsschritte für Krisen, die in einem persönlichen Krisenplan festgehalten werden.
Persönliche Notfallkarte
Bei Aufnahme erhalten Sie eine Notfallkarte mit allen wichtigen Telefonnummern, die im Ernstfall sofort erreichbar sind (SFA NORD, Vertretung, Sozialpsychiatrischer Dienst, Krisentelefon sowie Notrufe).
Sichere Vertretung
Sollte Ihre feste Fachkraft ausfallen, ist Ihre Versorgung lückenlos gesichert. Über unseren Kooperationspartner D.E.L.V.I steht eine qualifizierte Vertretung bereit, über die Sie vorab transparent informiert werden.
Sicherheits-Kette
Wenn Sie unangekündigt zu einem Termin fehlen, greift unser Absagemanagement. Zum Schutz Ihrer Gesundheit wird im Bedarfsfall eine Notfallkette ausgelöst, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht in einer hilflosen Lage befinden.
Partizipation & Beschwerdemanagement
Ihre Meinung, Ihre Wünsche und auch Ihre Kritik sind uns extrem wichtig. Nur durch Ihr ehrliches Feedback können wir unsere Qualität stetig verbessern und eine Begleitung auf echter Augenhöhe garantieren.
Ihre Wege für Feedback:
- Direkter Weg: Lob, Kritik oder Beschwerden jederzeit mündlich bei Ihrer Fachkraft oder direkt bei der Leitung einreichen.
- Schriftlich & Anonym: Über ein digitales Formular, per E-Mail oder vollkommen anonym über unseren geschützten Rückmeldebogen.
- Externe Unabhängigkeit: Bei Aufnahme händigen wir Ihnen Kontaktdaten unabhängiger Ombudsstellen aus (z. B. Ombudsstelle Eingliederungshilfe Niedersachsen), an die Sie sich bei ungelösten Konflikten jederzeit wenden können.
Haben Sie Fragen zu unseren Schutzkonzepten?
Ein sicheres Gefühl ist die wichtigste Voraussetzung für eine erfolgreiche Begleitung. Wir besprechen unsere Sicherheits- und Schutzkonzepte gerne jederzeit ganz transparent und ausführlich mit Ihnen.