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SFA NORD – Eingliederungshilfe und Assistenz für Erwachsene in Celle

Eingliederungshilfe für Erwachsene ab 18 Jahren

Eingliederungshilfe in Celle. Persönliche Assistenz für Erwachsene.

Unterstützung dort, wo Sie leben. SFA NORD bietet qualifizierte und psychosoziale Assistenz, Unterstützung beim selbstständigen Wohnen und Begleitung bei sozialer Teilhabe für Erwachsene ab 18 Jahren. Wir sind in Celle und im Landkreis Celle tätig sowie – je nach Zuständigkeit und Bewilligung – in Hannover Nord und Nord-Ost.

Eingliederungshilfe und Assistenz beim Wohnen in Celle und Umgebung
Kernleistung von SFA NORD

Eingliederungshilfe & Assistenz beim Wohnen

Eingliederungshilfe für Erwachsene ab 18 Jahren in Celle und Umgebung. Wir unterstützen Menschen, denen ein selbstständiger Alltag wegen einer seelischen, körperlichen oder geistigen Behinderung schwerfällt.

Sie leben dabei weiter in Ihrem eigenen Wohnumfeld. Die Assistenz wird individuell geplant und muss vorher vom zuständigen Leistungsträger bewilligt werden.

Qualifizierte psychosoziale Assistenz für Erwachsene bei SFA NORD
Kernleistung von SFA NORD

Qualifizierte & psychosoziale Assistenz

Gemeinsam Fähigkeiten entwickeln und Sicherheit gewinnen. Unsere Fachkräfte helfen, schwierige Alltagssituationen zu verstehen, Lösungswege einzuüben und eigene Ziele Schritt für Schritt zu erreichen.

Alltagsbegleitung und soziale Teilhabe im Rahmen der Eingliederungshilfe
Kernleistung von SFA NORD

Alltag, Wohnen & soziale Teilhabe

Mitmachen, dazugehören und Kontakte pflegen. Wir begleiten bei Terminen, Freizeitaktivitäten, Begegnungen mit anderen Menschen und bei Wegen durch die Stadt. Damit Teilhabe im Alltag leichter gelingt.

Unsere Leistungsvereinbarung

Assistenz beim Wohnen – direkt im Alltag

SFA NORD ist Leistungserbringer der Eingliederungshilfe für Erwachsene im Landkreis Celle. Unsere Vereinbarung umfasst Assistenz beim Wohnen außerhalb besonderer Wohnformen. Das bedeutet: Unterstützung in der eigenen Wohnung und im persönlichen Lebensumfeld – abgestimmt auf den individuellen Bedarf und die bewilligten Teilhabeziele.

Wir unterstützen bei Wohnen, Tagesstruktur, Alltag, sozialen Kontakten, Mobilität, Behörden, Gesundheit, Krisen und persönlichen Perspektiven. Es geht darum, Fähigkeiten zu stärken und ein möglichst selbstbestimmtes Leben zu ermöglichen.

Mit oder ohne Behinderung: Eine erste Anfrage ist für jeden Erwachsenen möglich. Die Finanzierung als Eingliederungshilfe setzt jedoch die gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen und eine Bewilligung voraus. Andere Hilfen sind gesondert zu klären.

Über SFA NORD · Persönlich geführt

Vertrauen beginnt mit einem offenen Gespräch.

Ich bin Anto Klaric, Gründer und Inhaber von SFA NORD. Als Sonderpädagoge begleite ich Menschen mit Respekt, Geduld und einem klaren Blick für das, was im Alltag wirklich hilft.

Jeder Mensch bringt seine eigene Geschichte, eigene Wünsche und eigene Stärken mit. Deshalb hören wir zuerst zu, finden gemeinsam passende Schritte und begleiten persönlich – verständlich, zuverlässig und auf Augenhöhe.

PersönlichVerlässlichAuf Augenhöhe
B.A. Sonderpädagogik · Fachliche Verantwortung
Anto Klaric Gründer & Inhaber von SFA NORD

Erfahrungen mit SFA NORD

Das sagen unsere Kunden.

Menschen berichten auf Google von ihren Erfahrungen mit SFA NORD. Hier finden Sie vier ihrer persönlichen Rückmeldungen.

★★★★★Google-Rezension
Sehr freundliches und hilfreiches Team. Vertrauensvolle und Umfangreiche Beratung!
Danke!!
Leonie-Marie Jarand5 von 5 Sternen auf Google
★★★★★Google-Rezension
Sehr nettes und kompetentes Team, Herr Klaric ist eine sehr nette und verständnisvolle Person ,Dankeschön!!!
vika klonowska5 von 5 Sternen auf Google
★★★★★Google-Rezension
Ein sehr nettes, vertrauensvolles Erstgespräch. Ich setze viel Hoffnung darin, hier endlich kompetent beraten und begleitet zu werden und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Bettina Konsek5 von 5 Sternen auf Google
★★★★★Google-Rezension
Fachlich kompetent. Ein großes Spektrum an Dienstleistungen. Ein Konzept was es so nicht gibt zwischen Alltagsbegleitung über Psychotherapie, Hypnose etc. Egal was man braucht findet man hier.
Lara Knauth5 von 5 Sternen auf Google
Lassen Sie uns
ins Gespräch kommen.

Wir sind für Sie da.

Fragen zur Eingliederungshilfe, Assistenz beim Wohnen oder qualifizierten Assistenz in Celle oder Hannover Nord/Nord-Ost? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

☎  05141 2084666 ✉  info@sfa-nord.de ⌖  Kronestraße 4, 29221 Celle
Kernleistung · Eingliederungshilfe für Erwachsene

Assistenz beim Wohnen

Gut und möglichst selbstständig wohnen

Die eigene Wohnung bedeutet Freiheit. Manchmal ist es aber schwer, Briefe zu bearbeiten, den Haushalt zu planen oder den Überblick über wichtige Aufgaben zu behalten. Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Alltag in Ihrem vertrauten Wohnumfeld selbst zu gestalten.

Sie müssen dafür nicht in einem Wohnheim leben. Die Assistenz kann zum Beispiel in der eigenen Wohnung, bei Angehörigen oder in einer Wohngemeinschaft stattfinden.

Hierbei unterstützen wir Sie

  • Wohnen organisieren: Einkäufe, Haushaltsaufgaben und einen Wochenplan gemeinsam vorbereiten
  • Post und Unterlagen: Briefe verstehen, wichtige Unterlagen sortieren und Fristen im Blick behalten
  • Finanzen im Alltag: Ausgaben überblicken, Zahlungsabläufe verstehen und gemeinsam eine Übersicht erstellen
  • Wohnraum sichern: bei Problemen mit Vermietern, drohendem Wohnungsverlust oder einem geplanten Umzug passende Hilfen und Ansprechpartner suchen
  • Termine und Wege: Besuche bei Ämtern, Beratungsstellen und Arztpraxen vorbereiten und bei Bedarf begleiten
  • Selbstständig werden: alltägliche Abläufe gemeinsam üben, bis sie zunehmend eigenständig gelingen

Ein Beispiel aus dem Alltag

Sie haben mehrere ungeöffnete Briefe und wissen nicht, was dringend ist? Wir schauen die Unterlagen mit Ihnen durch, erklären die nächsten Schritte und entwickeln eine einfache Ordnung, die Sie später möglichst selbst nutzen können.

Unser Ziel: Nicht für Sie über Ihr Leben bestimmen, sondern Sie dabei unterstützen, Ihr Zuhause und Ihren Alltag nach Ihren Wünschen zu gestalten.

Wie wird die Hilfe möglich?

Die Leistungen richten sich nach Ihrem persönlichen Bedarf, Ihren Zielen und der Bewilligung durch den zuständigen Träger der Eingliederungshilfe. Für den Landkreis Celle umfasst die hier dargestellte Vereinbarung Assistenz beim Wohnen außerhalb einer besonderen Wohnform.

Wichtig: Wir sind kein Reinigungsdienst, keine rechtliche Betreuung und kein Ersatz für medizinische oder pflegerische Behandlungen. Welche konkreten Assistenzleistungen vereinbart und bewilligt sind, wird vorab geklärt.

Weitere vereinbarte Hilfen beim Wohnen

  • Eigene Wohnung erhalten: gemeinsam die Wohnsituation klären, Wohnungssuche, Umzug und Wohnen in einer neuen Umgebung vorbereiten.
  • Selbstversorgung: Einkaufen, Mahlzeiten, persönliche Hygiene und Haushalt strukturieren und benötigte Fertigkeiten üben.
  • Zusammenleben: Konflikte mit Nachbarn oder Mitbewohnern besprechen und Lösungen entwickeln.
  • Geld und Briefe: Haushaltsführung, Post und Kontakte zu Banken oder Behörden vorbereiten und begleiten; keine Rechts- oder Schuldnerberatung.
  • Wohnsituation verbessern: passende Wohn- und Unterstützungsangebote suchen, damit möglichst viel Selbstbestimmung möglich bleibt.
Kernleistung · Fachliche Begleitung und Befähigung

Qualifizierte & psychosoziale Assistenz

Gemeinsam Lösungen finden und Fähigkeiten stärken

Manche Schwierigkeiten lassen sich nicht mit einem einzigen Termin lösen. Vielleicht fällt es Ihnen schwer, Entscheidungen zu treffen, mit anderen zu sprechen oder sich bei Stress zu organisieren. Unsere Fachkräfte arbeiten mit Ihnen daran, eigene Wege zu finden und neue Handlungsmöglichkeiten zu lernen.

Was bedeutet „qualifizierte Assistenz“?

Wir begleiten nicht nur. Wir erklären, zeigen, üben und schauen gemeinsam, was bereits gelingt. Die qualifizierte Assistenz soll Sie befähigen, Aufgaben künftig möglichst selbstständiger zu bewältigen. Sie wird durch Fachkräfte erbracht und orientiert sich an Ihren vereinbarten Teilhabezielen.

Das kann dazu gehören

  • Tagesstruktur aufbauen: morgens in Gang kommen, Termine einhalten, Aufgaben sinnvoll verteilen
  • Schwierige Situationen bewältigen: Probleme erkennen, Handlungsschritte planen und im Alltag üben
  • Gespräche üben: eigene Wünsche formulieren, Grenzen setzen und Konflikte besser ansprechen
  • Eigenständige Entscheidungen: Möglichkeiten abwägen, nächste Schritte festlegen und Verantwortung übernehmen
  • Umgang mit Belastungen: Warnzeichen im Alltag wahrnehmen und persönliche Strategien sowie passende Unterstützung entwickeln
  • Veränderungen begleiten: bei Rückzug, Unsicherheit, sozialen Schwierigkeiten oder belastenden Lebensphasen Orientierung finden
  • Hilfen vernetzen: Kontakt zu geeigneten Beratungsstellen, Ärzten oder anderen Diensten aufbauen und die Zusammenarbeit unterstützen

Ein Beispiel aus dem Alltag

Sie möchten selbst bei einer Behörde anrufen, trauen sich aber nicht? Wir besprechen, was Sie sagen wollen, üben das Gespräch und begleiten Sie beim ersten Anruf. Das Ziel ist, dass Sie solche Situationen später sicherer bewältigen können.

Unser Ziel: Mehr Selbstvertrauen, Orientierung und Selbstbestimmung durch gezielte fachliche Anleitung, gemeinsames Üben und erreichbare persönliche Ziele.

Wichtig zu wissen

Psychosoziale Assistenz ist keine Psychotherapie und keine ärztliche Behandlung. Wir helfen Ihnen bei der Bewältigung des Alltags und bei der sozialen Teilhabe. Art und Umfang der Unterstützung müssen zum persönlichen Bedarf und zur bewilligten Leistung passen.

Was in unserer Vereinbarung zusätzlich steht

  • Tages- und Nachtrhythmus: gemeinsam einen Alltag mit angemessenen Ruhezeiten und Aktivitäten entwickeln.
  • Kommunikation: persönliche Wünsche ausdrücken, Grenzen setzen, Gespräche üben und Konflikte bewältigen.
  • Gesundheit: beim Umgang mit Belastungen, Ängsten und Erkrankungen im Alltag unterstützen; gesundheitliche Hilfen organisieren.
  • Lebensperspektiven: Ausbildung, Weiterbildung, passende Beschäftigung und neue persönliche Ziele besprechen und geeignete Fachstellen einbeziehen.
  • Selbstbestimmung: eigene Entscheidungen treffen und Fähigkeiten aufbauen, statt dauerhaft Aufgaben abgenommen zu bekommen.

Anleitung oder praktische Unterstützung?

Je nach festgestelltem Bedarf kann die Assistenz aus gemeinsamer Anleitung, Beratung und Übung bestehen. Die Vereinbarung umfasst auch teilweise oder vollständige Übernahme einzelner Alltagshandlungen, wenn dies benötigt und bewilligt wird. Was genau geleistet wird, ergibt sich aus den persönlichen Zielen und der Kostenbewilligung.

Kernleistung · Dabeisein und mitgestalten

Alltag & soziale Teilhabe

Am Leben teilnehmen – in Ihrem eigenen Tempo

Freunde treffen, unterwegs sein, Angebote nutzen und mit anderen Menschen in Kontakt kommen: Das gehört zum Leben dazu. Wenn Ihnen das durch eine Behinderung schwerfällt, begleiten wir Sie dabei, wieder mehr am Leben in Ihrer Umgebung teilzunehmen.

Wobei wir Sie begleiten können

  • Soziale Kontakte: Menschen kennenlernen, Freundschaften pflegen und Kontakte wiederaufnehmen
  • Gemeinsam unterwegs: Bus und Bahn nutzen, Wege kennenlernen und Termine außer Haus bewältigen
  • Freizeit und Interessen: passende Gruppen, Vereine, Kultur- oder Freizeitangebote finden und ausprobieren
  • Arzt und Behörden: Besuche vorbereiten, Wege begleiten und die eigene Verständigung unterstützen
  • Gesellschaftliches Leben: sich bei Veranstaltungen, Treffen und Angeboten im Wohnort beteiligen
  • Persönliche Zukunft: Interessen an Ausbildung, Weiterbildung oder Arbeit besprechen und bei Bedarf an zuständige Beratungs- und Reha-Angebote vermitteln
  • Schrittweise unabhängiger werden: neue Wege zunächst zusammen gehen und später möglichst selbst nutzen

Ein Beispiel aus dem Alltag

Sie möchten gern einen Freizeitkurs besuchen, kennen aber niemanden dort und der Weg ist neu? Wir suchen mit Ihnen ein passendes Angebot, planen den Weg und können Sie bei den ersten Besuchen begleiten, soweit das zu den bewilligten Zielen gehört.

Unser Ziel: Sie sollen selbst entscheiden können, wo Sie mitmachen, wen Sie treffen und wie Sie Ihre Freizeit und Ihr gesellschaftliches Leben gestalten möchten.

Was ist mit Ausbildung und Arbeit?

Wir können im Rahmen der bewilligten sozialen Teilhabe bei der Alltagsorganisation und beim Kontakt zu passenden Stellen unterstützen. Spezielle Leistungen zur beruflichen Rehabilitation, Arbeitsvermittlung oder Arbeitsassistenz sind davon zu unterscheiden und müssen gegebenenfalls gesondert mit dem zuständigen Träger geklärt werden.

Wie läuft die Begleitung ab?

Wir besprechen, was Ihnen wichtig ist. Gemeinsam planen wir realistische Schritte und überprüfen, ob die Unterstützung Ihnen tatsächlich hilft. Was genau möglich ist, richtet sich nach Ihrem individuellen Bedarf und der Bewilligung.

Weitere Möglichkeiten der sozialen Teilhabe

  • Unterwegs sein: Orientierung üben, Wege zu Fuß, mit dem Fahrrad oder öffentlichen Verkehrsmitteln planen.
  • Menschen treffen: Kontakte zu Nachbarn, Gruppen und anderen Personen aufbauen und erhalten, Einsamkeit verringern.
  • Gesundheit und Termine: Arztbesuche und Kontakte zu medizinischen, pflegerischen und sozialen Diensten vorbereiten und unterstützen.
  • Krisen und Veränderungen: bei Konflikten, Angst, Krankheit oder einem Wohnungswechsel stabilisierende Schritte planen.
  • Arbeit und Ausbildung: Ziele klären und geeignete Stellen einbeziehen; eigenständige Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben sind gesondert zu prüfen.
Ergänzendes Angebot

Pflegefachliche Einschätzung & Pflegegutachten

Was bieten wir an?

Wir unterstützen bei pflegefachlichen Fragestellungen und können die persönliche Pflegesituation strukturiert betrachten und nachvollziehbar darstellen.

  • Vorbereitung auf eine Pflegebegutachtung
  • Erfassung des Unterstützungs- und Pflegebedarfs
  • pflegefachliche Einschätzung zur individuellen Situation
  • Orientierung bei Fragen rund um Pflegegrad und Begutachtung
Klare Trennung: Pflegefachliche Leistungen werden organisatorisch und abrechnungstechnisch von der Assistenz im Rahmen der Eingliederungshilfe getrennt.
Kooperationsangebot

Psychotherapie nach HPG

Psychotherapeutische Begleitung als eigenständiges Angebot

Die psychotherapeutische Behandlung wird durch einen eigenständigen Kooperationspartner erbracht. Sie ist keine Leistung der Eingliederungshilfe von SFA NORD.

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Therapie gibt Impulse – Assistenz hilft bei der Umsetzung im Alltag

Psychotherapie und Assistenz haben unterschiedliche Aufgaben. Wenn Sie beide Leistungen nutzen und dies möchten, können passende Ziele und Strategien aus der Therapie im Alltag aufgegriffen, geübt und gefestigt werden.

Getrennte Leistungen – mit einem gemeinsamen Blick auf Ihren Alltag.

SFA NORD ist für die Assistenz im Alltag verantwortlich, der Kooperationspartner für die Psychotherapie. Termine, Verträge, Dokumentation und Abrechnung bleiben getrennt. Ein fachlicher Austausch erfolgt nur mit der erforderlichen Zustimmung und nur soweit er für Ihre Unterstützung sinnvoll ist.

Was dabei getrennt bleibt

  • eigene Terminvereinbarung für die Psychotherapie
  • eigener Behandlungsvertrag mit dem Kooperationspartner
  • getrennte Dokumentation und Abrechnung
  • fachlicher Austausch nur mit erforderlicher Zustimmung und soweit er für Ihre Unterstützung sinnvoll ist
Schaubild zum Zusammenspiel von Psychotherapie und Assistenz im Alltag in vergrößerter Ansicht
Anto Klaric im SFA NORD Büro – vergrößerte Aufnahme
Gründer & fachliche Leitung

Anto Klaric

Anto Klaric
B.A. Sonderpädagogik · Gründer, alleiniger Inhaber und fachliche Leitung von SFA NORDErfahrung in Sonderpädagogik, Jugendhilfe, mobiler Betreuung, Familienhilfe, Autismus-Begleitung und sozialpädagogischer Projektarbeit.

Ausbildung und Studium

StudiumLeibniz Universität Hannover

Zwei-Fach-Bachelor Sonderpädagogik und Evangelische Theologie, Abschluss Bachelor of Arts.

Berufliche Erfahrungen

FörderschuleFachlehrer an der Evangelischen Förderschule Celle bei der Pestalozzi-Stiftung.
JugendhilfeSozialarbeiter in der mobilen Betreuung minderjähriger Schutzsuchender bei der Pestalozzi-Stiftung.
LinerhausSozialarbeiter in der mobilen Flüchtlings- und Jugendhilfe der Stiftung Linerhaus.
DAASozialpädagoge in sozialpädagogischer Projektarbeit bei der Deutschen Angestellten-Akademie.
AutismusTätigkeit in Betreuung, Förderung und Begleitung von Menschen im Autismus-Spektrum.
Venito · CelleSozialarbeiter bei Venito / Dachstiftung Diakonie in Celle in der mobilen Betreuung sowie in der Familien- und Jugendhilfe.
Heute bei SFA NORD: Anto Klaric verantwortet die fachliche Ausrichtung der Assistenz, die persönliche Begleitung und die Weiterentwicklung des Angebots.
Schritt für Schritt

So startet die Unterstützung

1. Kontakt aufnehmen

Sie können sich selbst melden. Auch Angehörige, gesetzliche Betreuung, Sozialdienste oder andere unterstützende Stellen können mit Ihrem Einverständnis Kontakt aufnehmen.

2. Persönlich kennenlernen

Wir besprechen, was im Alltag schwierig ist, welche Unterstützung gewünscht wird und ob SFA NORD zu Ihrer Situation passt.

3. Bedarf und Kostenübernahme klären

Bei bewilligungspflichtiger Eingliederungshilfe entscheidet der zuständige Leistungsträger über Bedarf, Ziele und Kostenübernahme.

4. Ziele gemeinsam konkretisieren

Wir schauen auf die bewilligten Ziele und überlegen gemeinsam, was dafür im Alltag konkret getan werden kann.

5. Unterstützung beginnen

Wenn die Voraussetzungen geklärt sind, vereinbaren wir, wann, wo und wie die Unterstützung stattfindet.

Kostenübernahme & Antrag

Was vor dem Start geklärt werden muss

Ein Kennenlernen ist vorher möglich

Sie können sich jederzeit unverbindlich bei SFA NORD melden und zunächst klären, ob unser Angebot grundsätzlich zu Ihrer Situation passt.

Für den Leistungsbeginn

Wenn es um eine bewilligungspflichtige Assistenz im Rahmen der Eingliederungshilfe geht, muss der zuständige Leistungsträger den individuellen Bedarf und die Kostenübernahme klären.

  • Kontakt mit dem zuständigen Leistungsträger aufnehmen
  • persönlichen Unterstützungsbedarf schildern
  • Bedarfsermittlung und Zielplanung abwarten
  • Kostenzusage bzw. Kostenanerkenntnis erhalten
  • danach konkrete Zusammenarbeit mit SFA NORD vereinbaren
Sie müssen den Weg nicht allein überblicken: Wir erklären Ihnen gern, welche Informationen für den nächsten Schritt benötigt werden und an wen Sie sich wenden können.

Wie wir die Unterstützung planen

Die bewilligte Assistenz richtet sich nach dem individuellen Gesamt- bzw. Teilhabeplan. Ziele und Umfang werden gemeinsam besprochen und im Verlauf überprüft. SFA NORD dokumentiert die Unterstützung und erstellt die vereinbarten Verlaufsberichte. Der zuständige Leistungsträger entscheidet über die Bewilligung, nicht SFA NORD.

Soforthilfe

Hilfe im Notfall

Wenn unmittelbar Gefahr besteht oder Sie dringend medizinische Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte die zuständigen Notfall- und Krisendienste.

Akute Lebensgefahr / medizinischer Notfall

Rettungsdienst und Feuerwehr.

112
Akute Gefahr / Polizei

Bei unmittelbarer Bedrohung oder Gefahr.

110
Ärztlicher Bereitschaftsdienst

Dringende medizinische Beschwerden außerhalb regulärer Praxiszeiten, wenn kein lebensbedrohlicher Notfall vorliegt.

116 117
TelefonSeelsorge

Telefonische Krisenhilfe, anonym und kostenfrei.

116 123
Wichtig: SFA NORD ist kein Notfall-, Krisen- oder Rettungsdienst. Bei akuter Eigen- oder Fremdgefährdung bitte sofort 112 bzw. 110 kontaktieren.
Kontakt

Lassen Sie uns ins Gespräch kommen

Direkter Kontakt

Sie können uns unkompliziert anrufen oder schreiben. Für ein erstes Gespräch müssen Sie noch nicht alle Unterlagen vorliegen haben.

☎ 05141 2084666 ✉ info@sfa-nord.de

SFA NORD
Kronestraße 4
29221 Celle

Datenschutz: Bitte senden Sie auf diesem Weg keine ausführlichen medizinischen Befunde, Diagnosen oder andere besonders sensible Gesundheitsdaten.

Nach dem Klick öffnet sich Ihr E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht an info@sfa-nord.de.

Rechtliche Angaben

Impressum

Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG)

Verantwortlich für redaktionelle Inhalte

Gemäß § 18 Abs. 2 Medienstaatsvertrag: Anto Klaric, Kronestraße 4, 29221 Celle.

Verbraucherstreitbeilegung

SFA NORD ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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Kontakt: Anto Klaric, Kronestraße 4, 29221 Celle
info@sfa-nord.de · 05141 2084666

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Beschwerden und Rückmeldungen

Wir möchten gemeldete Barrieren möglichst direkt klären. Sofern ein gesetzliches Beschwerde- oder Durchsetzungsverfahren für die Website anwendbar ist, stehen die jeweils zuständigen Stellen zur Verfügung. Diese allgemeine Information ist keine Zusage eines bestimmten behördlichen Verfahrens.

Weitere Hinweise

Rückmeldungen werden für die Verbesserung der Zugänglichkeit verwendet und vertraulich behandelt. Bei persönlichen Gesprächen oder Veranstaltungen können Unterstützungsbedarfe nach vorheriger Absprache berücksichtigt werden. Bei einer akuten Gefahr rufen Sie bitte 112, bei einer polizeilichen Notlage 110.

Wir überprüfen diese Erklärung bei größeren technischen Änderungen und bei Bedarf erneut.

Qualität und Verantwortung

Qualitätssicherung

Wir möchten Assistenz anbieten, die fachlich fundiert, persönlich, nachvollziehbar und an den Zielen der Menschen ausgerichtet ist, die wir begleiten.

Fachliche Leitung

SFA NORD wird von Anto Klaric, B.A. Sonderpädagogik, geführt und fachlich verantwortet. Die sonderpädagogische Perspektive fließt in die Planung und Begleitung ein.

Dokumentation und Nachvollziehbarkeit

Kontakte, erbrachte Leistungen und relevante Entwicklungen werden entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben dokumentiert. Die Dokumentation dient der Nachvollziehbarkeit und der Überprüfung der vereinbarten Unterstützung.

Individuelle Hilfe- und Zielplanung

Die Unterstützung orientiert sich am festgestellten Bedarf, den individuellen Wünschen und den bewilligten Teilhabezielen. Gemeinsam werden geeignete Schritte besprochen und im Verlauf überprüft. Verändert sich die Lebenssituation, wird eine notwendige Anpassung mit den Beteiligten und gegebenenfalls dem Leistungsträger geklärt.

Fachliche Reflexion und Weiterentwicklung

Fachlicher Austausch, Fortbildung und die Reflexion der eigenen Arbeit sind wichtige Bestandteile der Qualitätssicherung. Methoden und Vorgehensweisen werden an den tatsächlichen Unterstützungsbedarf angepasst.

Rückmeldungen und Beschwerden

Wünsche, Kritik und Beschwerden können offen angesprochen werden. Wir prüfen Rückmeldungen und suchen möglichst zeitnah gemeinsam nach einer Lösung. Kontakt: info@sfa-nord.de oder 05141 2084666.

Diskretion und Datenschutz

Persönliche Informationen und sensible Angaben behandeln wir vertraulich und unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzpflichten. Informationen werden nur für die jeweils zulässigen Zwecke verarbeitet und weitergegeben.

Was unsere Qualitätssicherung nicht bedeutet

Unsere fachliche Leitung und unsere Leistungsvereinbarung im Bereich der Eingliederungshilfe sind nicht mit einer Anerkennung als Angebot zur Unterstützung im Alltag nach Landesrecht (§ 45a SGB XI) gleichzusetzen. Die auf der bisherigen Seite erwähnte AZUA-Anerkennung und eine Abrechnung mit Pflegekassen werden hier nicht als bestätigte Berechtigung dargestellt.

Persönliche Daten

Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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Für Fragen: info@sfa-nord.de.